Герман Греф: все ключевые банковские операции можно отдать ИИ

Банковские операции в перспективе могут стать полностью автономными, считает президент – председатель правления Сбербанка Герман Греф. По его словам, если смотреть «на пять лет вперёд», в банкинге практически не останется функций, которые нельзя было бы передать искусственному интеллекту и автономным системам.

Греф отметил, что в работе с розничными клиентами Сбер уже сейчас почти целиком опирается на алгоритмы: около 99,9% решений принимаются ИИ без участия сотрудников. В корпоративном сегменте доля таких решений достигает в среднем 75%, за исключением нескольких продуктовых линий.

Масштабная автоматизация, по его словам, позволила банку резко сократить издержки и кредитные риски. Потери по сравнению с «ручными» процессами снизились примерно в 2,5 раза, что для крупного игрока означает экономию значительных сумм. Среднее время рассмотрения заявки юридического лица сейчас составляет 5–7 минут, и Сбер продолжает сокращать этот показатель.

«Мы идем к тому, что в общем из всех процессов люди будут исключены», — цитирует Грефа «Интерфакс».

При этом в стране параллельно формируются новые правила игры для ИИ. В России готовится закон о регулировании искусственного интеллекта, который должен закрепить решающую роль человека при принятии решений в медицине, образовании, судопроизводстве и сфере общественной безопасности. К концу февраля Минцифры намерено представить в правительство проект такого документа, доработанный с учётом замечаний.

Фото: Михаил Терещенко/ ТАСС