Эксперты АНО «Российская система качества» (Роскачество) исследовали 40 мобильных приложений, которые используют граждане для заказа такси. Все они доступны для скачивания в российских сегментах сервисов App Store и Google Play. Их оценивали с точки зрения функциональности, удобства и, конечно же, безопасности. Оценку выше четырех баллов по пятибалльной шкале получили 22 из них, остальные работали как минимум удовлетворительно.
«Это говорит о том, что в России сама технология заказа такси находится на высоком уровне. Рекомендации Роскачества мы обязательно направим агрегаторам такси, с которыми взаимодействуем в рамках отраслевых мероприятий», — прокомментировала результаты исследования председатель общественного совета по развитию такси Ирина Зарипова.
Лучшие оценки по сумме всех показателей эксперты Роскачества выставили приложениям «Яндекс.Такси» и UBER Russia (для iOS и Android), а также «Ситимобил» (для Android) и Gett (для iOS).
Что проверяли эксперты Роскачества?
Функциональность. Насколько полную информацию предоставляет сервис о водителях, возможно ли им оставить комментарий и связаться с ними. Можно ли отследить поездку по карте.
Удобство использования. Простота и качество навигации, адаптация для людей с ограниченными возможностями, помощь в приложении.
Безопасность. Надежность передачи данных пользователей, наличие шифрования и уязвимостей, запрос разрешений и согласия на обработку данных, возможность удалить аккаунт.
Высоко оценили эксперты то, что подавляющее большинство приложений (93%) запрашивает у пользователей доступ к только действительно необходимым функциям. При этом, например, приложению Gett оценку уменьшили за запрос доступа к контактам: это требование эксперты сочли чрезмерным. В Роскачестве особо отметили то, что в большинстве приложений не реализована функция удаления аккаунта, исключением стали «Яндекс.Такси» и UBER Russia.
А вот самыми безопасными приложениями были признаны на iOS — Uber Russia (4,8 балла из пяти), «Яндекс.Такси» (4,5), Gett (4,4), «Rutaxi Онлайн» (4,4) и «Везет (Rutaxi)» (4,4), на Android — «Яндекс.Такси» (4,8), «Uber Russia» (4,43), «Рутакси» (4,4) и inDriver (4,4).
