В Воронежской области упростят получение госуслуг и усилят поддержку участников СВО
15 мая в Правительстве Воронежской области состоялось заседание комиссии, посвященное повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Совещание прошло под руководством заместителя председателя регионального Правительства Артёма Верховцева.
В центре внимания оказались два ключевых вопроса: поддержка участников специальной военной операции и их семей, а также оптимизация процесса получения государственных услуг для всех жителей региона.
В частности, обсуждались меры по усилению адресной помощи семьям военнослужащих и ветеранов СВО.
Кроме того, комиссия рассмотрела планы по переводу 80% очных обращений граждан в многофункциональные центры. Эта инициатива направлена на упрощение и ускорение процесса получения необходимых документов и справок, делая государственные услуги более доступными и удобными для каждого жителя Воронежской области. Перевод большей части обращений в МФЦ позволит снизить нагрузку на другие ведомства и сконцентрировать ресурсы на предоставлении качественного сервиса в едином окне.
Ольга Яскевич, заместитель министра цифрового развития Воронежской области, отметила важность внедрения системы, позволяющей получать все виды поддержки через многофункциональные центры. Это нововведение, которое дает возможность подать единый запрос в одном месте, стало возможным благодаря указаниям Министерства обороны и Министерства экономического развития.
Основная задача для государственных структур заключается в упрощении процесса получения помощи, чтобы гражданам достаточно было лишь один раз обратиться в МФЦ и оформить комплексный запрос. Эта оптимизация осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей», который направлен на модернизацию предоставления государственных услуг, уменьшение бюрократических барьеров и повышение качества обслуживания.
Министр труда и занятости Майя Мандрыкина поделилась информацией о реализации инициативы, направленной на поддержку семей участников специальной военной операции. Она отметила, что основная задача команды заключается в том, чтобы сделать процесс получения помощи максимально понятным и доступным для всех нуждающихся.
В свою очередь, руководитель МФЦ Воронежской области Майя Богдалова подчеркнула, что регион стремится достичь значимой цели: 80% обращений граждан должны обрабатываться через многофункциональные центры. Это нововведение позволит уменьшить количество личных визитов, улучшить график обслуживания, а также внедрить круглосуточную консультационную линию и дистанционные способы взаимодействия с гражданами.