Делегации из регионов Содружества «Донбасс» изучили опыт воронежского «Смарт-МФЦ»
25 марта Воронеж посетили представители законодательных органов регионов, входящих в Содружество «Донбасс». В рамках рабочего визита парламентарии ознакомились с работой флагманского «Смарт-МФЦ», расположенного в здании Центрального рынка. Этот центр считается одним из самых технологичных в регионе.
Директор МФЦ Воронежской области Майя Богдалова рассказала, что «Смарт-МФЦ № 1» открыл свои двери для посетителей 1 декабря 2021 года, став первым в регионе многофункциональным центром нового формата. Его ключевое отличие от других – ориентация на предоставление государственных, муниципальных и дополнительных услуг с использованием современных цифровых технологий и возможностей дистанционного обслуживания.
Гостям показали, как организована работа центра. Высокую пропускную способность обеспечивают 33 окна приема, а для самостоятельной работы граждан оборудован сектор с 14 компьютерами, где можно получить услуги через портал «Госуслуги» и другие ресурсы. При необходимости посетителям помогают специалисты.
Особый интерес делегации вызвали онлайн-приемные. С помощью видеосвязи здесь можно получить консультации 13 различных госорганов. Кроме того, организованы онлайн-консультации с представителями Росреестра по ЛНР и ДНР для решения сложных вопросов с недвижимостью.
В центре также действует комплексная поддержка для участников СВО и их семей. Специальный навигатор на основе анкетирования помогает быстро определить, на какие льготы и выплаты может рассчитывать человек в своей ситуации.
Помимо этого, на базе «Смарт-МФЦ» воронежцев обучают цифровой грамотности: от получения электронных услуг до защиты от мошенников. Для предпринимателей доступен широкий спектр возможностей — от регистрации бизнеса до бухгалтерского сопровождения. Всего в филиале предоставляется более 450 различных услуг.
После визита в МФЦ делегация осмотрела Центральный рынок Воронежа, где его директор Александр Светланов рассказал об организации торговли и поддержке местных фермеров.
Визит состоялся в рамках двухдневной поездки руководства парламентов в Воронежскую область. Накануне делегаты встретились с губернатором Александром Гусевым и председателем областной Думы Юрием Матузовым, а также посетили центр «Мой бизнес» и ряд предприятий региона.