В Москве прошла всероссийская конференция «Демографический перелом в России: пути достижения», собравшая 23 апреля ведущих экспертов и представителей власти для обсуждения одной из самых насущных тем для страны. Делегация Воронежской области, которую возглавил первый заместитель председателя регионального правительства Данил Кустов, представила свой подход к решению демографических задач через цифровизацию социальной поддержки.
В рамках секции «Патронаж семьи: по пути многодетности и долголетия» Данил Кустов рассказал о внедрении в регионе программного комплекса «Дневник самоконтроля качества жизни». Эта разработка Института демографической политики имени Д.И. Менделеева стала основой для нового формата взаимодействия социальных служб с жителями.
Суть подхода заключается в использовании чат-ботов в мессенджерах. Три специализированных бота работают с разными группами населения: семьями участников СВО, многодетными семьями и пожилыми людьми. Через них граждане получают информацию о доступных мерах социальной поддержки, а также анонсы культурных, образовательных и спортивных мероприятий. Важной функцией является возможность быстро связаться со специалистом управления соцзащиты, если возникла сложная жизненная ситуация.
Особое внимание уделили и старшему поколению. Бот под названием «Не теряйся!» предназначен не только для тех, кто уже достиг возраста 65+, но и для людей предпенсионного возраста. Это позволяет заранее информировать их о предстоящих изменениях и доступных услугах, обеспечивая плавный переход к новому жизненному этапу.
По словам Данила Кустова, комплекс «Дневник самоконтроля качества жизни» стал инструментом для реализации национальных целей развития, напрямую влияющих на KPI Губернаторов. Он отметил, что функционал программы постоянно расширяется, а число пользователей растет. Для многих жителей области этот электронный сервис становится реальным способом улучшить качество своей жизни.
С начала 2026 года в регионе стартовал еще один пилотный проект, на этот раз в сфере занятости. Он направлен на патронаж молодежи — школьников, абитуриентов и студентов. Специальный бот станет для них дополнительным каналом информации о профориентационных мероприятиях, ярмарках вакансий и экскурсиях на предприятия. Кроме того, через него можно будет узнать о возможностях подработки в свободное от учебы время, условиях целевого обучения и других мерах государственной поддержки, нацеленных на молодых специалистов.
Завершая свое выступление, Данил Кустов подчеркнул важность внедрения новых технологий, которые автоматизируют рутинные процессы и позволяют организациям повышать эффективность работы, сокращая время на выполнение задач и улучшая качество обслуживания. Таким образом, цифровые инструменты становятся не просто дополнением, а ключевым элементом современной системы социальной поддержки, помогая государству быть ближе к потребностям каждой семьи.
