В четверг, 30 апреля, в правительстве Воронежской области прошло заседание межведомственной комиссии под председательством заместителя губернатора Дмитрия Маслова. Главной темой стали меры социальной поддержки участников специальной военной операции и членов их семей, а также контроль сроков и качества предоставления соответствующих услуг.
— Сроки исполнения поручений жестко контролируются федеральным центром, доклады поступают напрямую Президенту. Хочу акцентировать внимание руководителей исполнительных органов, муниципальных органов власти на неукоснительное исполнение всех поручений, это очень важно, — подчеркнул Дмитрий Маслов.
О действующей системе контроля качества социальных услуг для участников СВО и их семей доложила министр социальной защиты Воронежской области Ольга Сергеева. По её словам, министерство регулярно анализирует причины отказов в предоставлении мер соцподдержки, соблюдение регламентных сроков, сроки регистрации заявлений и своевременность передачи статусов в личный кабинет гражданина на портале госуслуг. В управления соцзащиты в районах направляются протоколы контроля качества информирования граждан и рекомендации по организации работы, в том числе по недопущению нарушений.
Для дополнительного мониторинга качества госуслуг и анализа негативных отзывов министерство взаимодействует с Минэкономразвития России по вопросу доступа к Информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг. Кроме того, Ольга Сергеева отметила, что Минцифры России рекомендовало регионам создавать межведомственные рабочие группы по контролю качества и отказов при предоставлении мер социальной поддержки.
В ходе заседания участники также обсудили практические вопросы: порядок предоставления льготного проезда в общественном транспорте для участников СВО и их семей, особенности оказания медицинской помощи, а также формат и порядок подачи единого заявления на получение мер соцподдержки.
Подводя итоги, Дмитрий Маслов предложил организовать дополнительный семинар-совещание для органов местного самоуправления и профильных министерств.
