Россияне, пострадавшие от телефонных аферистов, смогут претендовать на компенсацию, однако процедура получения выплат будет жестко регламентирована. Как следует из проекта постановления ведомства, алгоритм действий предполагает последовательную проверку двух субъектов: банка-отправителя и оператора связи.
В пресс-службе Минцифры пояснили: алгоритм запускается после заявления клиента о том, что перевод был совершен под давлением мошенников. На первом этапе кредитная организация обязана установить, имелась ли у нее техническая возможность заблокировать транзакцию как сомнительную, а также проверить соблюдение всех нормативных требований. Если банк признает свои действия корректными, вопрос о возмещении переадресуется оператору связи.
Последнему предстоит доказать, что он своевременно идентифицировал подозрительный номер и предпринял исчерпывающие меры по противодействию. В случае установления вины провайдера именно на него ложится обязательство по выплате компенсации.
Сроки урегулирования разнятся: при внутренних переводах — до 30 дней, при трансграничных — до 60. В министерстве также уточнили, что финальное решение по заявлению может быть обжаловано в установленном порядке.
Напомним, что право на возмещение убытков закреплено во втором пакете мер по борьбе с киберпреступностью, который был подписан президентом Владимиром Путиным в июне текущего года.
